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銀髮族幸福生活計畫 #失智症(溝通)篇

如何對待與照顧失智症患者?

(1) 對待失智症患者的基本原則如下:

i. 不否定、不生氣

在沒有危害到安全的範圍內不要否定也不要說服患者,多給鼓勵話語,也不要表現出生氣的樣子

ii. 不傷害自尊心

避免說出「算了」、「我都已經說過多少次了!」等不好的言語或行為表情。

iii. 轉移注意力

避免在話題上爭辯,儘快轉移話題。

(2) 溝通技巧:

i. 不逼迫回想:

避免試圖讓患者回想起發生了什麼事,而徒增不安。

ii. 附和對方談話:

不要指責患者,當個忠實的聽眾並在適當時機給予回應。

 

iii. 簡單的傳達訊息:

避免過於複雜或迂迴的言語,以便讓患者理解你想傳達的訊息。

iv. 注意非語言溝通:

對方或許無法清楚表達,但可仔細觀察手勢、表情及情緒反應,以得知對方的意思。

v. 給予肯定、鼓勵的話語:不論是誰都希望得到身邊人的肯定,平常可多說些支持性的話語,可升患者的自信心,降低不安感。

vi. 談論對方喜歡的話題:知道對方喜歡的話題,拉近距離吧。